最近修订日期：2024年4月1日

从05vm购买的产品只有在以下规定的退款期内取消才能获得退款。某些产品具有不同的退款政策或要求，包括一些产品在任何情况下都不符合退款条件。

有通过客户工单提交的请求被视为有效，并将由公司进行审核。请参阅适用于此类产品的退款条款。

在取消生效后，05vm因暂停或终止而导致的数据丢失不承担责任。

标准退款条款

注意：由于加密货币的特性和数字资产的特点，交易无法逆转且受到不稳定的市场汇率的影响。对于使用加密货币、代币或其他数字资产购买的产品，我们不会提供退款。

注意：我们可以提供将退款转入您的05vm余额作为替代方案。

我们的3天退款保证适用于以下限制和条件：

• 退款不适用于独立服务器计划、VDS服务器、管理费、定制软件的安装费用，以及（cPanels、ISPmanager、Cyberpanel附加组件、Plesk、SSL证书）或域名购买费用。

• 标准退款优惠仅适用于账户成立不到3天且仅购买了第一个套餐的账户。

• 拥有多个托管订单的账户不符合退款条件。（例如：购买3个VPS服务器并使用了2天后要求退款）

• 添加资金或账户余额存款不可退款。

• 使用特殊促销、优惠码或特殊折扣链接购买的套餐不可退款。

• 使用加密货币、支票、汇票或银行电汇付款的套餐不符合退款条件。

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按托管计划退款：

托管计划的退款政策已经更新。以下变更适用于所有在2024年4月1日或之后创建的新托管账户。

共享托管、主机代理商和 WordPress 托管

• 在账户开通后的前3天内取消共享、分销商和WordPress托管计划，05vm将全额退还费用。这适用于按月和按年计划，而两年和三年计划则不符合退款条件。

• 按年计划在年度续订后的30天内退还当前订阅费用。

• 当取消账户上有多个共享-WordPress托管计划的任何合同期限时，不提供退款。

• 该优惠仅适用于首次购买的套餐。 如果您的计划包含免费域名，并且在1年内取消，我们将从您的退款中扣除标准域名费用（以及任何适用的税费）（“域名费用”）。

VPS 主机 (Linux 和 Windows)

• 您可以在前3天内取消您的托管计划并获得全额退款。

• 对于取消年度、两年或三年的VPS托管计划，不提供退款。

• 此优惠仅适用于帐户创建时间少于3天的首次购买的套餐。

• 使用任何我们的VPS服务器后，预付款或添加到您的帐户余额的资金将无法退款。但您可以自由使用余额购买我们的任何服务。

VDS/VPS 主机 (Linux 和 Windows 及 Mac)

• 您可以在前3天内取消您的托管计划并获得全额退款。

• 对于取消年度、两年或三年的VDS/vps托管计划，不提供退款。

• 此优惠仅适用于帐户创建时间少于3天、且VDS/VPS购买金额小于96.50美元的首次购买的套餐。 对于具有多个VDS服务器计划的帐户，取消任何合同期限时不提供退款。

• 在使用我们的任何VDS/VPS服务器后，无法退还添加到您的帐户余额的资金。但您可以自由使用余额购买我们的任何服务。

专用服务器（独立裸机服务器）

• 由于 为我们所有的专用服务器提供免费机架安装，因此在取消我们任何专用服务器计划的任何合同期时不提供退款。

   

专业的服务

• 如果售后服务已经完成，则不可退款（如果尚未执行，则可以在交易日期后的3天内申请退款）3天后不允许退款。

• 这个问题需要进一步核实和来自我们专业服务团队的协助。

• 请联系我们的客户服务代表以获取更多详细信息。

拒付和争议

对于明显的付款或刑事欺诈退款，服务将被永久停止，没有任何恢复的机会。此政策是不可协商的。

在提起退款或撤销对 05vm 的任何付款之前，我们强烈建议您首先联系我们的客户支持团队。采取这一步骤将有助于避免无端取消 05vm 服务和帐户封锁，并避免因错误的退款而产生额外费用。此外，事先与我们的支持团队联系的情况下提起退款。

我们保留争议接收到的任何退款的权利，包括提供有关用户授权以及他们使用我们服务的证据。我们将向信用卡公司或金融机构提供证明所需的任何信息。