在使用05互联各项服务前,请用户务必仔细阅读并透彻理解本协议。本协议详细定义了05互联为用户提供的服务内容和服务等级指标、计算办法以及违反协议的补偿标准。用户对于05互联产品和服务的订购和使用行为,将被视为对本协议全部内容的认可。双方经过平等协商,在充分地表达各自意愿的基础上,根据《合同法》的规定,达成如下协议,共同恪守
地理位置 | 数据中心名称 |
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亚太区 |
亚太1区-香港大埔CN2多线数据中心 |
亚太2区-韩国首尔BGP多线数据中心 | |
亚太2区-日本东京BGP多线数据中心 | |
亚太3区-日本大阪BGP多线数据中心 | |
北美区 |
美国洛杉矶BGP多线数据中心 |
美国洛杉矶HS电信数据中心 | |
美国洛杉矶SK电信数据中心 | |
美国洛杉矶QN电信数据中心 | |
美国洛杉矶SSE电信数据中心 | |
美国洛杉矶DA电信数据中心 | |
美国加州圣何塞DCS电信数据中心 |
事件严重级别 | 响应优先级 | 响应时间 | 有效支持时间 | 响应更新频率 |
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紧急问题 系统宕机、硬件故障、网络中断等情况导致的服务完全不可用问题。 |
最高 | ≤30分钟 | 7×24 | 每60分钟更新一次 |
标准问题 用户系统或网络可以运行,但速度缓慢,服务不稳定,需要进行优化和排除相关问题。 |
高 | ≤60分钟 | 7×24 | 每120分钟更新一次 |
正常请求 信息查询或其他非即时性的计划操作与例行维护。 |
标准 | ≤240分钟 | 7×24 | 每240分钟更新一次 |